Contacta a Steward

Cuando nos escribas

Cuéntanos qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar. Si puedes, incluye el correo electrónico de tu cuenta, tu teléfono o dispositivo, y la versión de la aplicación que aparece al final de la pantalla de configuración. Eso normalmente ahorra una vuelta de mensajes.

No nos envíes un talón de pago por correo electrónico. Si un documento no se lee bien, avísanos y lo revisaremos desde tu cuenta, con tu permiso.

Preguntas comunes

Un documento no se sube o no se lee

Toma la foto de la página completa con buena luz, en una superficie plana y con las cuatro esquinas dentro del cuadro. Un PDF del portal de tu fondo se lee mejor que una foto. Si aun así falla, escríbenos con el nombre del fondo o del empleador y agregaremos soporte para ese formato.

Steward marcó algo. ¿Y ahora qué?

Una alerta significa que dos registros no coinciden. Es un punto de partida para una conversación, no la comprobación de un hecho: las correcciones de nómina, los reportes retroactivos y la diferencia de tiempo entre el mes trabajado y el registro en el fondo causan diferencias que se resuelven solas. Steward te puede ayudar a redactar una carta para tu departamento de nómina, la oficina del fondo o tu coordinador de capacitación. Tú decides si la envías.

¿Se comparte mi información con mi empleador o mi local?

No. Nada sale de tu cuenta a menos que tú lo envíes. Consulta la política de privacidad.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escribe a support@steward.trade desde el correo de tu cuenta y pídenos cerrarla. Eliminamos tus documentos y los datos obtenidos de ellos dentro de un plazo de 30 días.

Mi local no aparece en la lista

Escríbenos con tu oficio y el número de tu local. Agregar uno toma uno o dos días.

Pilotos y alianzas

Si representas a un local, un centro de capacitación, un contratista o un fondo fiduciario y quieres hablar sobre un piloto, usa la misma dirección y escribe “piloto” en el asunto.